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不走寻常路 别样营销让春秋航空突出重围!

来源:网络 浏览:1905 时间:2017-08-15 15:44:07

  作为本次峰会的第二位演讲嘉宾,春秋航空宣传部长毛懿在会上作了题为《航空公司创意营销》的主题演讲,详细介绍了春秋航空在航空营销方面采取的一些创意营销举措以及产生的效果。

  作为国内首家由民营资本独资经营的低成本航空公司,同时也是首家由旅行社起家并成功上市的廉价航空公司,春秋航空能够发展到如今的地步,与其对市场营销的重视是离不开的。

  1.醒目的产品特征

  毛懿提到,对于很多人来说,他们对春秋航空的第一感受就是价格便宜,在低成本航空刚刚兴起时,价格便宜可能是旅客最大的需求。但是,随着出境游规模的扩大,仅仅价格便宜,可能已无法让旅客满意,这就需要航空公司根据旅客需求的变化,对产品进行相应的设计,然后动员一切手段和平台对产品进行宣传。

  2.拓宽客源,做好三件事

  毛懿指出,包括春秋航空在内,目前所有低成本航空公司在整个航空运输市场所占的份额只有8%。春秋航空要想发展,就必须想办法扩大,但并不是与其它航空公司抢客户,而是要拓宽整个市场出行的客源。

  而要做到这一点,毛懿希望春秋航空能够做好三件事情:第一,找对人,营销与传播要传递到目标用户。第二,说对话,对热点进行谨慎选择,决定是否跟随。第三,做对事,努力做到事半功倍。

  春秋航空在这三件事情上发力,已经取得了良好的效果。据毛懿介绍,春秋航空“在新浪微博、微信客户端,特别是微信客户端上,今年10月份微信客户端粉丝量突破了500万。另外,春秋去年利用微信客户端举行机票秒杀活动,秒杀数据连1000张都不到,但是今年已经达到了10几万张的需求。”

  在海外营销方面,由于春秋航空在日韩以及东南亚等地区都开设了航线,所以春秋在Facebook等社交平台上也开通了一些帐号。

  3.跟随季节营销,创新产品设计

  春秋航空紧跟季节变化,做好时令热点营销。据毛懿介绍,春秋航空会通过各种方式和手段,吸引大家逃离雾霾之地或者冬寒之地,让客户去东南亚渡假,以及到东北长白山(603099,股吧)滑雪等。

  针对客户需求提供专门产品。毛懿表示:“如今,很多旅客的需求已远远不局限于一张便宜的机票,他希望获得一些一站式的解决方案,或者说一些高于传统利益上的低成本航空公司的理念,但是又要有性价比的产品。”

  “从这样的需求出发,我们设计了很多产品来给大家分享,比如说商务经济座,甚至有很多500强企业跟我们签约,其中有一家企业在集团发文当中就特意提到如果乘坐春秋航空出行,他们的财务会奖励员工100块钱,实际上从财务手上拿钱是非常难的,但是为什么财务允许这样做呢?我相信春秋航空出行除了提供一些有高性价比的产品之外,最大的好处就是给企业带来非常多的差旅成本的降低。经过测算,一般来说,一条航线上面选春秋航空的话,能够便宜200-300元,如果再返利给员工100元,实际上既是差旅成本的降低,同时又鼓励员工继续乘坐春秋航空。这样,春秋航空赢得了一个大客户,同时让我们对大客户的服务有了更好的经验。”

  而对于大客户服务,毛懿介绍,春秋航空也做了一些非常有创意的产品,针对大客户组开发了10人以上的订票系统,并且目前为止已经签约了将近500个客户。

  另外,毛懿提到了春秋航空比较有创意的三个产品,第一个是将新浪微博与选座结合起来的微选座产品,这个产品对客户来说既好玩,又促进了春秋航空选座产品的销售。

  第二个是神秘目的地活动,这个活动就是春秋航空将他们所有的航线,贴在

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